Encuestas telefónicas y CATI
Levantamos por teléfono con guion, control de cuotas y seguimiento de llamadas, y en CATI con el cuestionario programado y la captura en tiempo real.
¿Qué son las encuestas telefónicas y CATI?
En una encuesta telefónica el entrevistador llama al entrevistado, sigue un guion y aplica el cuestionario sin necesidad de estar cara a cara. El control de cuotas y el seguimiento de las llamadas (las que no contestan, las que piden otro horario) son clave para cumplir la muestra.
El CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing, o entrevista telefónica asistida por computadora) agrega un cuestionario programado: el entrevistador lee y captura en pantalla, los saltos y filtros se aplican solos y la información queda capturada en tiempo real.
Cuándo conviene
- Seguimiento o satisfacción con clientes de una base de datos.
- Perfiles dispersos geográficamente.
- Cuestionarios cortos o medianos con plazos ajustados.
- Estudios que no requieren mostrar materiales en persona.
Cómo lo levantamos en Kandey
- Trabajamos con guion, control de cuotas y seguimiento de llamadas.
- Programamos el cuestionario para CATI, con la captura en tiempo real.
- Capacitamos al equipo en el cuestionario y supervisamos el levantamiento.
Cada levantamiento pasa por nuestros cinco candados de calidad: capacitación, planeación, supervisión en campo, validación y entrega. Nuestro equipo está formado por colaboradores con más de 15 años de experiencia en campo.
Otras metodologías
Casa por casa
En vivienda, con selección de hogares según tu diseño muestral.
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Intercepción en centros comerciales, tiendas, plazas y salidas de evento.
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Pruebas de producto o concepto en un sitio central, con reclutamiento y logística incluidos.
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Preguntas sobre Telefónicas y CATI
Respuestas cortas a lo que más nos preguntan de esta metodología.
¿Qué diferencia hay entre una encuesta telefónica y CATI?
Las dos se hacen por teléfono. En CATI el cuestionario está programado en computadora: el entrevistador captura en pantalla, los filtros se aplican solos y la información queda registrada en tiempo real.
¿Programan el cuestionario para CATI?
Sí. Programamos cuestionarios online para CATI, levantamiento en ciber café, encuestas online y captura a distancia.
¿Cómo controlan la calidad en telefónicas?
Con guion, control de cuotas y seguimiento de llamadas, además de la capacitación del equipo antes del campo, la supervisión durante el levantamiento y la validación de la información.
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